Comment fiabiliser la remontée des chiffres dans une PME en croissance

Une entreprise peut être rentable… sans être pilotable.
Et très souvent, ce n’est pas une question de volonté, mais de qualité de la remontée d’information.

➡️ Les équipes saisissent les données à moitié,
➡️ Les tableaux Excel circulent sans version unique,
➡️ Les chiffres arrivent en retard, voire sont incohérents,
➡️ Le dirigeant finit par piloter à l’instinct… ou dans le brouillard.

Fiabiliser la remontée des chiffres, ce n’est pas bureaucratiser l’entreprise. C’est lui donner un vrai tableau de bord, pour mieux croître… et mieux se vendre le jour venu.

🎯 Pourquoi c’est un enjeu stratégique

Un repreneur ne regarde pas que la rentabilité. Il observe la fiabilité du pilotage.

“Est-ce que les chiffres sont justes ?
Est-ce qu’ils remontent en temps et en heure ?
Est-ce qu’ils permettent de prendre des décisions ?”

Une entreprise dont les chiffres sont flous, partiels ou dépendants du dirigeant inspire moins de confiance, et donc… une valorisation plus faible.

🧱 Les 4 piliers d’une remontée d’information fiable

1. Des données bien saisies à la source

C’est souvent là que tout se joue :

• Un commercial ne remplit pas son CRM
• Un chef de projet oublie de pointer ses heures
• Un achat n’est pas classé au bon endroit

Une donnée mal saisie = un pilotage faussé.

• Mettre en place des règles simples : ce qui doit être saisi, quand, et comment
• Former les équipes et expliquer le “pourquoi” de la donnée‍
• Utiliser des outils intuitifs et accessibles (CRM, ERP, outil de time-tracking…)

2. Une centralisation des données fiable et partagée

Si chacun travaille sur son propre Excel, rien ne remonte correctement.

• Mettre en place un référentiel commun (CRM unique, logiciel comptable, outil de gestion de projets)
• Définir qui est propriétaire de quoi : à qui revient la responsabilité de chaque donnée
• Supprimer les doubles saisies, qui multiplient les risques d’erreur

3. Une automatisation dès que possible

Moins il y a de saisie manuelle, plus les données sont fiables.

• Connecter les outils entre eux : facturation ↔ CRM ↔ compta ↔ banque
• Utiliser des automatisations simples (Zapier, Make, intégrations natives)
• Mettre en place des rapports dynamiques (Google Data Studio, Power BI, dashboards Notion)

4. Des rituels de revue réguliers

Fiabiliser les chiffres, c’est aussi les relire.

• Prévoir une revue mensuelle avec un DAF (même externalisé)‍
• Analyser les écarts : prévision vs réalisé, mois vs mois, CA vs marge
• Corriger rapidement les anomalies et mettre à jour les process

👥 Qui impliquer dans la fiabilisation des chiffres ?

Dirigeant : Pose le niveau d’exigence et donne le tempo‍

DAF / RAF : Structure les processus de collecte et de validation

‍Assistante ou office manager : Fait le lien opérationnel entre les équipes et les chiffres

‍Managers : Garants de la qualité de saisie dans leurs équipes

‍Prestataires (expert-comptable, intégrateur ERP...) : Aident à mettre en place les bons outils et automatisations

🧠 Les 5 erreurs à éviter

❌ Faire reposer toute la collecte sur une seule personne (risque d’erreur ou de surcharge)
❌ Multiplier les fichiers sans version unique
❌ Demander trop de détails inutiles aux équipes (elles décrochent)
❌ Ne pas relire les données avant de les exploiter
❌ Ne pas expliquer à quoi servent les chiffres collectés (perte de sens)

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